حفظ حریم خصوصی کاربران و دادههای سازمانی برای «پیدا۲۴» اولویت دارد. این سند نحوه جمعآوری، استفاده و نگهداری اطلاعات را توضیح میدهد.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات حساب: نام، ایمیل، نام کاربری و شناسه سازمان
- دادههای عملیاتی ERP که شما وارد میکنید (اسناد، فاکتورها، طرفحسابها و …)
- لاگهای فنی: IP، مرورگر، زمان دسترسی برای امنیت و عیبیابی
- اطلاعات پرداخت: وضعیت تراکنش (جزئیات کارت بانکی نزد درگاه ذخیره نمیشود)
۲. نحوه استفاده
اطلاعات برای موارد زیر استفاده میشود:
- ارائه و بهبود سرویس SaaS
- احراز هویت، کنترل دسترسی و ایزولاسیون tenant
- پشتیبانی، صورتحساب و اطلاعرسانی مهم
- تحلیل امنیتی و جلوگیری از سوءاستفاده
۳. اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
داده سازمان شما به اشخاص ثالث فروخته نمیشود. اشتراکگذاری فقط در موارد زیر انجام میشود: ارائهدهندگان زیرساخت (میزبانی، پشتیبانگیری)، درگاه پرداخت، الزامات قانونی، یا با رضایت صریح شما (مثلاً یکپارچهسازیهای ERP).
۴. امنیت و نگهداری
از اقدامات فنی و سازمانی برای محافظت از داده استفاده میکنیم، از جمله رمزنگاری در انتقال (HTTPS)، جداسازی tenant، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش و پشتیبانگیری دورهای.
پس از انقضای اشتراک یا تعلیق حساب، دادههای عملیاتی شما فوراً حذف نمیشود. طبق شرایط استفاده: پس از ۷ روز مهلت، حساب معلق میشود؛ پس از ۹۰ روز تعلیق، آرشیو میگردد؛ و پس از دوره آرشیو (حدود ۲ سال)، داده پس از بکاپ ممکن است حذف نهایی شود. پیش از حذف نهایی، اخطار ارسال میشود.
۵. حقوق شما
- دسترسی به دادههای سازمان از طریق پنل ERP
- درخواست اصلاح اطلاعات حساب کاربری
- درخواست حذف یا صادرات داده طبق سیاست پشتیبانی
- لغو اشتراک و محدودسازی پردازش در صورت امکان فنی
۶. کوکیها و نشست
برای ورود امن و حفظ نشست، از توکن و ذخیرهسازی محلی مرورگر استفاده میشود. میتوانید با خروج از حساب، نشست را پایان دهید.
۷. تغییرات
این سیاست ممکن است بهروزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود. ادامه استفاده پس از تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید است. شرایط استفاده در صفحه قوانین قابل مطالعه است.
۸. تماس
برای درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی، از کانال پشتیبانی سازمان یا ایمیل رسمی درجشده در وبسایت استفاده کنید.