تنظیم پایپلاینها چیست؟
مدیریت پایپلاین فروش: نام، مراحل، احتمال برد، و نسخهبندی پایپلاین. صفحه تنظیم پایپلاینها یکی از بخشهای کاربردی سیستم است که برای انجام منظم و دقیق این کار طراحی شده. با استفاده درست از این صفحه، نیاز به جستجوی پراکنده در منوها کمتر میشود و مسیر کار برای تیم روشن میماند.
توضیح
هر تغییر ساختاری روی پایپلاین نسخه جدید میسازد؛ معاملات موجود به نسخهای که هنگام ایجاد داشتند قفل میمانند تا گزارشها دچار ناهماهنگی نشوند. در عمل، بیشتر کاربران ابتدا از همین صفحه وضعیت فعلی را میبینند و سپس در صورت نیاز وارد جزئیات میشوند. اگر اطلاعات پایه در ماژول سیستم ناقص باشد، خروجی این صفحه هم دقیق نخواهد بود؛ بنابراین قبل از ثبت نهایی، صحت دادهها را بررسی کنید. برای جلوگیری از خطاهای تکراری، بهتر است مراحل کار را همیشه به یک ترتیب ثابت انجام دهید و پس از هر تغییر مهم، نتیجه را در گزارش یا لیست مرتبط کنترل کنید. در تیمهای چندنفره، تعریف مسئول انجام هر مرحله باعث میشود هیچ موردی بدون پیگیری باقی نماند. اگر عدد یا وضعیتی غیرمنتظره دیدید، قبل از اصلاح گسترده، منبع ثبت (سند، فاکتور یا تنظیمات) را پیدا کنید. مرور دورهای این صفحه کمک میکند مشکلات کوچک قبل از تبدیل شدن به مغایرت مالی یا عملیاتی شناسایی شوند.
چرا مهم است؟
این صفحه بخشی از جریان روزانه کار با سیستم است و آشنایی با آن سرعت و دقت کار را بالا میبرد. استفاده منظم از مسیر درست، از خطاهای تکراری و اصلاحات بعدی جلوگیری میکند. وقتی تیم از یک روش واحد استفاده کند، گزارشها و تصمیمها قابل اتکاتر میشوند.
مثال
یک تیم مرحله «دمو» را بین «واجد شرایط» و «پیشنهاد» اضافه میکنید — نسخه ۲ پایپلاین ساخته میشود و معاملات جدید از آن استفاده میکنند.
در سیستم چطور انجام میدهید؟
- ۱وارد تنظیم پایپلاینها شوید.
- ۲پایپلاین پیشفرض و نسخه جاری را ببینید.
- ۳مراحل، احتمال برد و transitionها را بررسی یا ویرایش کنید.
- ۴پس از تغییر، معاملات جدید را در پایپلاین تست کنید.
- ۵پیش از ذخیره نهایی، فیلدهای اجباری و مقادیر عددی را یکبار دیگر مرور کنید.
- ۶پس از انجام کار، نتیجه را در صفحه یا گزارش مرتبط بررسی کنید تا ثبت بهدرستی انجام شده باشد.
- ۷در صورت نیاز به اصلاح، همان رکورد را ویرایش کنید یا طبق دستورالعمل تیم، سند اصلاحی صادر نمایید.
- ۸اگر با خطای دسترسی مواجه شدید، با مدیر سیستم برای بررسی سطح دسترسی هماهنگ کنید.
نکته
اولین بار که tenant از CRM استفاده میکند، پایپلاین «فروش پیشفرض» خودکار ساخته میشود.
سوالات متداول
اولین باری که وارد صفحه تنظیم پایپلاینها میشوم از کجا شروع کنم؟
ابتدا از سایدبار وارد بخش سیستم شوید، سپس طبق گامهای همین راهنما پیش بروید. اگر فیلدی را نمیشناسید، موقتاً ثبت را متوقف کنید و با همکار باتجربه یا مدیر سیستم هماهنگ کنید.
اگر بعد از ذخیره، اطلاعات درست نمایش داده نشد چه کار کنم؟
صفحه را یکبار تازهسازی کنید و فیلترها را بررسی کنید. اگر مشکل باقی بود، آخرین تغییرات را مرور کنید و در صورت نیاز رکورد را اصلاح یا با پشتیبانی داخلی مطرح نمایید.
چه کسی باید تغییرات مهم در تنظیم پایپلاینها را انجام دهد؟
تغییرات ساختاری و تنظیمات حساس معمولاً باید توسط مدیر سیستم یا مسئول همان حوزه انجام شود. کاربران عملیاتی بهتر است فقط دادههای روزمره را ثبت کنند تا یکپارچگی اطلاعات حفظ شود.